AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen myguide

1 .Geltungsbereich

myguide veranstaltet Städteführungen der besonderen Art und übernimmt im Rahmen dieser Tätigkeit organisatorische Tätigkeiten für seine Kunden wie z.B. das Buchen von Locations.

Für die Geschäftsbeziehung zwischen myguide und der Vertragspartnerin / dem Vertragspartner (nachfolgend Kunden) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Bestellers erkennt myguide nicht an, es sei denn, myguide vereinbart ausdrücklich schriftlich bestätigte Nebenabreden. Die Nutzung und der Aufruf der myguide Website unterliegen den folgenden Bedingungen.

2. Anmeldung und Vertragsschluss

Mit seiner schriftlichen Anmeldung bietet der Kunde myguide den Abschluss eines Vertrages verbindlich an. Diese Anmeldung gilt bei Gruppenprogrammen für die gesamte Gruppe und die aus der Buchung entstehenden Forderungen. Mit der Anmeldung erkennt der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.

Das Angebot zum Vertragsabschluss seitens des Kunden erfolgt durch die korrekte Angabe seiner Adresse sowie die korrekte Angabe aller notwendigen Daten zur Zahlungsabwicklung. myguide nimmt das auf die Erbringung der Veranstaltungsleistung gerichtete Vertragsangebot durch Übermittlung einer Bestätigungsmitteilung per E-Mail dem Kunden gegenüber an. Hierfür ist seitens des Kunden im Internet die Eingabe seiner korrekten E-Mail Adresse notwendig. Ihre Daten sind ausschließlich für den Zweck Ihrer Buchung und werden keinesfalls an Dritte weitergeben.

Die Buchung wird verbindlich, sobald die bestellte Leistung von myguide schriftlich, per E-Mail bestätigt wird.

3. Leistungen und Leistungsänderungen

Der Leistungsumfang ergibt sich grundsätzlich aus der Leistungsbeschreibung seitens myguide sowie den ggf. darüber hinaus getroffenen Vereinbarungen. Andersartig getroffene Vereinbarungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch myguide.

Abweichungen von Produktbeschreibungen auf der myguide Website sind jederzeit aufgrund von veränderten Rahmenbedingungen, organisatorischen Sachverhalte oder, dann in Absprache mit dem Kunden, aus inhaltlichen Gründen möglich.

Abweichungen vom vertraglich vereinbarten Leistungsinhalt und –umfang seitens myguide sind nur zulässig, soweit die Änderungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt nicht beeinträchtigen. myguide setzt seine Vertragspartner unverzüglich über notwendige Änderungen in Kenntnis.

Die Teilnehmerzahl sollte max. 25 Personen betragen. Überschreitungen sind gesondert zu vereinbaren.

myguide behält sich vor, bei bestimmten Leistungsangeboten eine Mindestteilnehmerzahl zur Bedingung zu machen.

Die Führungen finden bei jedem Wetter statt. Ein abweichendes Programm bei schlechtem Wetter muss individuell mit myguide schriftlich vereinbart werden.

4. Teilleistungen

myguide ist berechtigt, Teilleistungen zu erbringen und diese gesondert abzurechnen, es sei denn, dass hierdurch die Erreichung des Vertragszwecks insgesamt gefährdet wird.

5. Preise/Bezahlung/Einschaltung Dritter

Alle Preise verstehen sich jeweils einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. myguide ist berechtigt, jede einzelne Leistung sofort nach deren Erbringung in Rechnung zu stellen und zu kassieren. Rechungsbeträge sind, soweit nichts anderes vereinbart wird, mit Rechungszugang sofort fällig, spätestens aber 14 Tage vor Durchführung der Veranstaltung.

Eine weitere Zahlungsmöglichkeit ist bei Stadtführungen für kleinere Teilnehmerzahlen die Belgleichung vor Ort gegen Quittung. Zahlungsarten für unsere anderen Angebote sowie Gutscheine: Zahlung per Rechnung. Hierzu senden wir Ihnen eine Rechnung per E-Mail mit Angaben der Bankdaten zu. Fällig sofort nach Eingang der Rechnung. Die Währung ist Euro.

Bei Gruppen ab 10 Personen ist die myguide berechtigt, zur Deckung ihres Aufwandes Vorschüsse wie folgt zu verlangen: 60% der vereinbarten Vergütung bei Vertragsabschluss, 40% der vereinbarten Vergütung bis 14 Tage vor dem ersten Veranstaltungstag. Anzahlungen werden nicht verzinst.

Über das Angebot hinausgehende Leistungen werden nur gegen gesonderte Vergütung erbracht. Stellt myguide im Verlauf ihrer Leistungserbringung fest, dass weitere Leistungen zur erfolgreichen Abwicklung des Auftrags notwendig sind, zeigt sie dies dem Kunden an. Widerspricht dieser nicht binnen angemessener Frist nach dieser Anzeige, gelten die Leistungen als in Auftrag gegeben. Möchte der Kunde zusätzliche Leistungen beauftragen, zeigt er dies ebenfalls an. Der daraufhin von myguide mitgeteilte Preis gilt nach den obigen Kriterien als vereinbar. Eventuelle vorher nicht vereinbarte Zusatzleistungen werden nach Abschluß der Veranstaltung abgerechnet und sind sofort zur Zahlung fällig. Abzüge irgendwelcher Art sind ausgeschlossen.

Der Kunde stellt myguide frei von allen Ansprüchen, die aus der Verletzung von Pflichten des Kunden als Veranstalter und aus Verträgen entstehen, welche myguide für den Kunden abschließt.

myguide ist jederzeit berechtigt, die Erfüllung einzelner Leistungen auf Dritte zu übertragen. Die Beauftragung erfolgt im Namen und für Rechnung von myguide. Sie ist nicht verpflichtet, über die von Dritten in ihrem Auftrag erbrachten Leistungen gesondert Rechnung zu legen oder Rechnungen der von ihr beauftragten Person vorzulegen.

Die Preise beziehen sich grundsätzlich auf die Durchführung der vereinbarten Leistungen und auf max. 25 Teilnehmer. Bei Überschreitungen können pro Person zusätzliche Teilnahmegebühren berechnet werden. Weitere Leistungen (z. B. Eintrittsgelder, Beförderungskosten, Parkgebühren, Verpflegungskosten, Kurtaxe/Abgaben) sind zusätzlich zu zahlen.

Für vorvertragliche Leistungen (schriftliches Leistungsangebot, Leistungsvorschläge, Programmabstimmungen) kann eine aufwandsabhängige Bearbeitungspauschale erhoben werden, die im Falle des Zustandekommens des Vertrages auf den vereinbarten Preis angerechnet wird.

Bei Gutscheinen ist nur ein Gutschein pro Person einlösbar; nicht kombinierbar mit anderen Aktionen. Gutscheine berechtigen zur einmaligen Inanspruchnahme der erworbenen Leistungen. Gutscheine können nicht bar ausbezahlt werden. Ein Weiterverkauf ist nicht gestattet.

6. Rücktritt/Nichtinanspruchnahme durch den Kunden (Storno)

Der Kunde kann jederzeit vor Beginn der gebuchten Veranstaltung vom Vertrag zurücktreten. Maßgeblich ist der Eingang der Rücktrittserklärung bei myguide. Der Rücktritt muss schriftlich erfolgen und vom Veranstalter bestätigt werden. Tritt der Kunde rechtzeitig vor dem vereinbarten Termin vom Vertrag zurück, fallen keine Stornierungsgebühren an. Ab einem festgelegten Zeitpunkt (siehe untenstehende Erläuterungen) kann myguide eine angemessene Entschädigung verlangen, falls der Kunde vom Vertrag zurücktritt oder zu einer vereinbarten Leistung nicht erscheint. Hierbei kommt es zu keiner Unterscheidung von Geschäftskunden und Privatkunden. Es staffeln sich die Preise somit wie folgt:

–  48 Stunden vor dem vereinbarten Termin fallen bei Stornierung keine Kosten an.

–  Nach 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin fallen bei Stornierung oder Nichterscheinen des Kunden 100% der veranschlagten Kosten an

Stornogebühren, die bei Drittanbietern fällig werden, und die o.a. Kosten überschreiten, werden ohne Aufschlag durchgereicht, MYGUIDE wird diese Aufwände dem Kunden gegenüber auf Anfrage belegen.

Die Mitarbeiter von myguide warten eine halbe Stunde am vereinbarten Treffpunkt. Im Falle des Zuspätkommens des Kunden von mehr als 30 Minuten besteht grundsätzlich kein Leistungsanspruch. Wird dennoch von Seiten myguide geleistet, bleibt der vereinbarte Preis ohne Abzug fällig. Dem Wunsch des Kunden, die fehlende Zeit nachzuholen, wird nach Möglichkeit und Absprache entsprochen. Für diese Extraleistung kann die Zahlung eines zusätzlichen Entgeltes auf der Grundlage der geltenden Preisliste von myguide erhoben werden.

Bei vom Kunden gekauften Gutscheinen über andere Portale ist myguide nicht zur Rückzahlung verpflichtet. In den meisten Fällen werden wir aber eine Vergütung minus der Provision von den Portalen vornehmen.

Bei einer vorzeitigen Beendigung der Leistungen auf Wunsch des Kunden ist der vereinbarte Preis ohne Abzug fällig.

Bei Touren inklusive Essen wird, wenn von der vereinbarten Teilnehmerzahl eine oder mehrere Personen fehlen, bzw. verhindert sind, myguide mindestens 48 Stunden vor Beginn der Tour davon in Kenntnis gesetzt werden. Andernfalls werden die Kosten auch bei Abwesenheit für die fehlenden Teilnehmer berechnet.

7. Rücktritt/Stornierung seitens myguide

myguide behält sich vor, in folgenden Fällen zu stornieren/vom Vertrag vollständig oder teilweise zurück zu treten:

• bei Nichterreichen vorgegebener Mindestteilnehmer
• bei Nichterreichen vorgegebenem Mindestalter der Teilnehmer
• bei akuter Erkrankung des Gästeführers ohne Vertretungsmöglichkeit
• bei Einwirkung höherer Gewalt
• wenn der Kunde oder die Teilnehmer/innen einer Gruppe des Kunden die Durchführung der Veranstaltung, ungeachtet einer Abmahnung, nachhaltig stört oder wenn er sich in solchem Maße vertragswidrig verhält, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist.
• wenn der Kunde die vereinbarten Vertragsbedingungen nicht einhält.

In diesen Fällen werden beide Seiten von ihren Pflichten freigestellt.

8. Haftung

myguide haftet als Veranstalter für die gewissenhafte Vorbereitung der Veranstaltungen, die sorgfältige Auswahl und Überwachung der Leistungsträger, die Richtigkeit der Leistungsbeschreibung und die ordnungsgemäße Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistung.

Die Haftung von myguide erstreckt sich gegenüber dem Kunden auf die Erfüllung des vereinbarten Leistungsumfangs und ist begrenzt auf den Betrag des Führungshonorars.

myguide haftet nicht für eigenverantwortliche Sach- und Körperschäden des Teilnehmers, sowie dem Verlust mitgeführter Gegenstände.

myguide haftet nicht für Leistungen, die als Fremdleistungen anderer Leistungsanbieter vermittelt werden (z.B. Rundgänge anderer Anbieter, Theater-, Museums- oder Ausstellungsbesuche, Bahn-, Bus- oder Taxifahrten usw.). Außerdem wird keine Haftung bei Unfällen und Schäden übernommen.

Der Kunde ist verpflichtet, bei auftretenden Leistungsstörungen mitzuwirken, eventuelle Schäden zu vermeiden oder gering zu halten. Er ist insbesondere verpflichtet, vereinbarte, aber zu bemängelnde oder fehlende Leistungen unverzüglich gegenüber myguide anzuzeigen.

Es wird zwischen der myguide und dem Auftraggeber vereinbart, dass dieser die Leistungen grundsätzlich auf eigene Gefahr in Anspruch nimmt.

Bei Kinder- und Jugendführungen übernimmt grundsätzlich weder myguide noch der/die Rundgangsleiter/in die Aufsichtspflicht; ggf. ist Begleitpersonal seitens des Kunden erforderlich.

myguide haftet nicht für Leistungsstörungen und Schäden im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt und/oder die im Angebot ausdrücklich als Fremdleistung gekennzeichnet sind.

Wird bei einem Vermittlungsgeschäft einem der Auftraggeber die ihm obliegende Leistung unmöglich, so ist myguide von allen Ansprüchen des jeweils anderen Auftraggebers freizustellen. Dies gilt auch für Ansprüche aus Vertragsverletzungen oder sonstigen Schadenersatzansprüchen.

Soweit myguide als Vermittler und Agentur von Dienstleistungen, künstlerischen Darbietungen usw. tätig ist, verpflichtet sich der jeweilige Auftraggeber, die von myguide hergestellten Kontakte nicht für den Abschluss von Direktgeschäften zu nutzen. Diese Verpflichtung des Auftraggebers ist auf die konkrete Dauer des einzelnen Auftrags beschränkt.

Bei einem Verstoß gegen diese Verpflichtung ist myguide so zu stellen, als wäre das unerlaubte Direktgeschäft von myguide vermittelt worden. myguide hat in diesem Fall Anspruch auf Zahlung der Vermittlungsprovision – pro Verstoß des Auftraggebers -, die der Auftraggeber für das Vermittlungsgeschäft an die myguide gezahlt hätte.

Ist myguide im Namen und im Auftrag des Auftraggebers vermittelnd tätig, so hat der Auftraggeber Kosten, die im Zusammenhang mit der Durchführung der Veranstaltung anfallen, wie zum Beispiel GEMA, örtliche Abgaben o.Ä. direkt zu tragen.

10. Konkurrenzschutz

Die von myguide eingesetzten Personen dürfen durch den Auftraggeber für die Dauer von 18 Monaten nach Beendigung des Einsatzes beim Auftraggeber, weder aushilfsweise, noch als feste Mitarbeiter angestellt, bzw. als Subunternehmen beauftragt oder an Dritte vermittelt werden. Für jeden Fall des Verstoßes, ist eine Konventionalstrafe von 5.000,00 € pro Person vereinbart.

Weitere Schadensersatzansprüche bleiben hiervon unberührt.

11. Kündigung

Wird die Veranstaltung in Folge bei Vertragsabschluss nicht voraussehbarer höherer Gewalt erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt, so können sowohl myguide als auch der Auftraggeber den Vertrag kündigen. Wird der Vertrag gekündigt, so kann myguide für die bereits erbrachten oder zur Beendigung der Veranstaltung noch zu erbringenden Leistungen eine angemessene Entschädigung verlangen.

10. Datenschutz

Alle Kunden-, Auftrags- und Bezahldaten werden SSL – verschlüsselt übertragen.
Die vom Kunden erhobenen Daten werden zunächst ausschließlich zur Abwicklung des eingegangenen Vertragsverhältnisses verarbeitet und genutzt. Der Kunde ist jedoch einverstanden, dass die von ihm zur Verfügung gestellten Daten weiterhin von MYGUIDE für die Kundenbetreuung verwendet werden. Es erfolgt laut den Bestimmungen des geltenden Datenschutzrechts keine Weiterleitung der Daten an Dritte.

11. Geistiges Eigentum/Geheimhaltung

Alle im Zusammenhang mit der Auftragserfüllung entstehenden gewerblichen Schutzrechte (Markenrechte, Patentrechte, Urheberrechte, wettbewerbsrechtlicher Leistungsschutz etc.) verbleiben bei myguide. Dies gilt auch dann, wenn sie sich im Rahmen der Vertragserfüllung Dritter bedient.

Jedwede Nutzung oder Verwertung durch den Kunden bedarf der schriftlichen Zustimmung durch myguide. Der Kunde ist zur Nutzung der von myguide erstellten Konzepte, Entwürfe etc. nur im Falle der Auftragserteilung und nur für die nach dem Vertrag vorgesehenen eigenen Zwecke berechtigt.

Vervielfältigungen sind nur mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung von myguide zulässig. Druckvorlagen und Arbeitsmaterialien, die von myguide oder in ihrem Auftrag hergestellt werden, bleiben Eigentum von myguide. Dies gilt auch dann, wenn diese dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Für den Fall, dass myguide nach den Vorgaben, Unterlagen oder Konzepten des Kunden tätig wird, übernimmt dieser die alleinige Verantwortung dafür, dass die hierauf basierenden Leistungen von myguide keine Schutzrechte Dritter verletzen. myguide ist diesbezüglich zur Überprüfung nicht verpflichtet. Der Kunde stellt myguide von allen wettbewerbs-, urheber-, namens- und markenrechtlichen sowie sonstigen Ansprüchen Dritter – einschließlich der Kosten der Rechtsverteidigung – frei, die diese aus der etwaigen Verletzung von Schutzrechten gegen sie geltend machen. Zur Abwehr oder Erfüllung derartiger Ansprüche ist myguide berechtigt, vom Kunden angemessene Vorschusszahlungen zu verlangen.

Beide Parteien behandeln Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse der jeweils anderen Partei und Informationen, die nicht öffentlich zugänglich sind, als vertraulich. myguide ist jederzeit und ohne Nachweis eines berechtigten Interesses befugt, die für den Kunden erbrachten Leistungen zu dokumentieren und zum Zwecke der Eigenwerbung zu verwenden.

12. Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen

Soweit Allgemeine Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nicht Vertragsbestandteil geworden oder unwirksam sind, berührt dies die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht. In diesem Falle richtet sich der Inhalt des Vertrages nach den insoweit einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nicht beabsichtigt aber vorbehalten.

13. Nebenabreden/Ergänzungen

Über diese Bedingungen hinausgehende Abreden der Parteien haben nur dann Geltung, wenn sie schriftlich vereinbart sind. Auf dieses Erfordernis kann seinerseits nur schriftlich verzichtet werden.

14. Verjährung

Ansprüche des Kunden gegenüber myguide verjähren grundsätzlich nach einem Jahr, beginnend mit dem Ende des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Gerichtsstand ist Siegburg.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Diese AGBs sind gültig ab 12. Juni 2021